• 콜봇 솔루션CallBot Solution 콜봇은 전화 채널을 이용, 음성으로 대화하는 로봇입니다. 콜봇에는 STT(음성인식), TTS(음성합성), VG(음성제어), 대화엔진 기술이 적용되어 있습니다. [NLU(자연어이해), NLP(자연어처리), NLG(자연어생성), ML(머신러닝), DL(딥러닝) 기술]

• 보이스 솔루션Voice Solution 표준 SIP 기반으로 음성, 영상, 텍스트 등의 Media를 실시간으로 제어 처리하는 엔진으로 고객 발화 데이터를 음성인식 엔진에 실시간으로 전달하고 응답한 텍스트를 대화엔진에 전달 후 응답한 결과 텍스트를 TTS 엔진을 통해 고객에게 안내하는 시스템입니다.

• 분석 솔루션Analysis Solution 실시간, 준 실시간 STT 결과 또는 상담 어플리케이션의 상담 이력 데이터를 활용하여 다빈도키워드를 분석하여 랭킹 처리하고 해당 키워드 선택 시 상담 내용을 표출하는 시스템입니다.